Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 99ol

1 Phạm Vi Áp Dụng Và Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 99ol ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website https://99ol.io và các ứng dụng di động liên quan.

1.1 Các thuật ngữ chính

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính của bạn, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chuyển giao hoặc xóa.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào không phải là 99ol hoặc người dùng.
• "Cookie": Tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website 99ol.

1.2 Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác truy cập dịch vụ 99ol thông qua mọi phương tiện kỹ thuật. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

99ol chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là danh mục đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn.

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong website.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán của mỗi giao dịch.
• Dữ liệu thiết bị: Định danh thiết bị di động (nếu sử dụng ứng dụng), thông tin GPS (chỉ khi bạn cho phép).

2.3 Thông tin từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 99ol có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý. Mọi thông tin từ nguồn bên thứ ba đều được xử lý với cùng tiêu chuẩn bảo mật như thông tin bạn trực tiếp cung cấp.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99ol sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ xử lý những gì thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể đã được công bố.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, bảo mật tài khoản bằng xác thực hai yếu tố (2FA).
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hoạt động bất thường, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99ol xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP) và các tiêu chuẩn quốc tế.

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp mà 99ol theo đuổi mà không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99ol không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác như sau.

5.1 Các đối tác được phép nhận dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, slot và cá cược thể thao chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc định danh tối thiểu.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Nhận bản sao giấy tờ tùy thân để xác thực độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu, bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

5.2 Yêu cầu từ cơ quan nhà nước

99ol có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi nhận được lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ (trừ khi bị cấm bởi lệnh tòa án) và chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website 99ol sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa.

6.1 Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử xem gần đây.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập website, hoặc thông qua phần cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

7 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

99ol áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.

7.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ.
• Tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

99ol lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Duy trì trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp lý về tài chính.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không thể nhận dạng cá nhân.

8 Quyền Của Người Dùng

Phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được 99ol lưu giữ.

• Quyền truy cập: Yêu cầu 99ol cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong những trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước khi rút.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị xâm phạm.

8.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ 99ol thông qua các kênh sau:

• 📧 Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân")
• 💬 Live Chat 24/7 trực tiếp trên website 99ol
• 📱 Zalo hoặc Telegram hỗ trợ song song 24/7

99ol cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

9 Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

99ol nghiêm túc thực thi chính sách tuổi tác và không cho phép bất kỳ người nào dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

9.1 Các biện pháp xác minh tuổi

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ trong quá trình KYC.
• Hệ thống tự động từ chối tài khoản có dấu hiệu người dùng dưới 18 tuổi.
• Đình chỉ và điều tra tài khoản bất kỳ khi nhận được báo cáo về việc người chưa thành niên sử dụng dịch vụ.

9.2 Xử lý dữ liệu trẻ em ngoài ý muốn

Nếu 99ol phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả mọi giao dịch tài chính theo quy trình hiện hành. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ 99ol có thể liên hệ trực tiếp qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý ngay lập tức.

10 Cập Nhật Chính Sách Và Liên Hệ

99ol có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ.

10.1 Theo dõi phiên bản

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật là Phiên bản 2.4, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Bạn có thể kiểm tra lịch sử thay đổi và so sánh với các phiên bản trước bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99ol.

10.2 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99ol xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email: [email protected]
• 💬 Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website 99ol
• 📱 Zalo & Telegram: Hỗ trợ song song 24/7